V O N G A A R D

KVALITETSPOLICY OCH TRANSPARENS 

Som en del av vårt åtagande att säkerställa högsta kvalitet och transparens ser V O N G A A R D till att våra villkor presenteras på ett tydligt och begripligt sätt. Dessa villkor ska läsas tillsammans med den tillhörande offerten. Er betalning och deposition innebär att ni godkänner offerten samt de villkor som anges här.

​

OFFERT – UPPLEVELSEBOKNING MED FORDON OCH CONCIERGE

 Upplevelsen inkluderar fordon med tillhörande concierge, bränsleförbrukning och standardiserad service enligt nedan. Prissättningen baseras på den information ni tillhandahållit inför bokningen. Vid ändringar i destinationer eller tidsschema efter godkänd offert krävs ny prissättning som måste godkännas innan uppdraget fortsätter.

Som en gest av omtanke ingår enklare servering såsom stilla vatten i eleganta flaskor samt ett dekorativt band i valfri färg. Detta är en del av den förstklassiga service vi erbjuder, för att ni ska kunna fokusera helt på ert foto- och videoinnehåll i lugn och komfort.

Er dedikerade concierge är dessutom utrustad med bl.a. filtar, handfläktar, sykit och rengöringsprodukter – för att kunna hantera oväntade händelser diskret och effektivt, och säkerställa att uppdraget genomförs enligt högsta möjliga standard.

Eventuella parkeringskostnader tillkommer separat om inte annat anges i offerten.

​

VIKTIGT JURIDISKT FÖRTYDLIGANDE Vi är inte en aktör som erbjuder personförflyttning mot betalning. Våra fordon bokas uteslutande för:

• Fotografering och filmproduktion vid särskilda tillfällen (t.ex. bröllop, reklam, evenemang)

• En guidad, utbildande upplevelse där kunden får insikt om fordonets historia, tekniska egenskaper, varumärkesarv och särdrag

​

Förflyttning mellan inspelningsmiljöer eller fotograferingsplatser sker enbart som en sekundär del av upplevelsen och utgör inte en separat tjänst. Bokning sker under förutsättning att fordonet inte används i strid med gällande lagstiftning.

Kunden ansvarar för att inspelning eller dokumentation sker på varje angiven plats. Om detta inte sker kan det tolkas som avvikelse från överenskommelsen. Vår Concierge bistår gärna med fotografering och filminspelning på varje plats som ett komplement utan extra kostnad. Vi lämnar dock inga garantier gällande teknisk kvalitet, komposition eller resultat, och tjänsten är inte avsedd att ersätta en professionell fotograf eller videograf med specialiserad utrustning.

Vid misstanke om eller upptäckt av otillåten användning avslutas uppdraget omedelbart utan återbetalning. 

​

GUIDNING OCH UPPLEVELSE Som en integrerad del av bokningen ges en guidad introduktion till fordonet. Detta sker i samband med varje platsbesök och inkluderar fordonets bakgrund, varumärkeshistoria, design och tekniska särdrag. Syftet är att förmedla ökad förståelse och uppskattning för fordonet som tekniskt och kulturellt fenomen.

​​

TIDSRAMAR OCH ÖVERTID Vårt arvode beräknas från det att fordonet lämnar vårt garage tills det återvänder. Alternativa start- eller slutpunkter beaktas inte då vi inte erbjuder någon form av personförflyttningstjänst. Alla uppdrag utgår och avslutas alltid vid vår bas.

Överskjutande tid debiteras i 30-minutersintervaller enligt offertens timpris och ska betalas i förskott eller direkt till conciergen. Vid utebliven betalning avbryts uppdraget omedelbart.

Minimibokning är två (2) timmar. Vi rekommenderar att boka generöst med tid från början för att undvika tilläggsdebitering. Enklare dryck och tilltugg ingår. Mer omfattande servering eller specifika önskemål offereras separat.

​

BETALNING 

Vid bokningsbekräftelse krävs en deposition på 25 % (ej återbetalningsbar) av bokningens totala värde, om inget annat avtalats. Resterande belopp betalas senast två månader före bokningsdatum. Bokningar inom två månader kräver full betalning vid bokning. Betalning sker via banköverföring, kort eller kontant.

Vid avvikande betalningssätt anses offerten godkänd om inga invändningar inkommer inom 48 timmar från bokningsbekräftelsen.

​

AVBOKNING OCH OMBOKNING 

Avbokning ska ske skriftligen senast två (2) månader före bokningsdatum. Bokningar inom två månader kan inte avbokas.

V O N G A A R D kan under vissa omständigheter godkänna ändringar, dock ej under högsäsong. Vid avbokning inom två månader före bokat datum ansvarar fortfarande kunden för det fulla beloppet preliminärt. 

Vi försöker alltid ersätta avbokningar med nya bokningar från andra klienter, men detta kan inte garanteras. En ombokning är möjlig, förutsatt att den inte orsakar dubbelbokning. Vid återbetalning dras en administrationsavgift på 490 kr.

​

FÖRSIKTIGHETSÅTGÄRDER 

Rökning och matförtäring är förbjuden i fordonet. Spill som kräver sanering debiteras. Skador orsakade av oaktsamhet faktureras enligt faktisk kostnad + 15 %. Uppdraget kan avbrytas vid oacceptabelt beteende.

 

FÖRLUST OCH ANSVAR

Vi underhåller fordon enligt högsta standard men ansvarar inte för oförutsedda händelser såsom mekaniska fel eller ändrade regler. Vid tekniskt haveri försöker vi erbjuda ersättningsfordon eller alternativ. Om ersättningsfordon tillhandahålls via samarbetspartner till ett lägre arvode, eller utan samtliga tilläggstjänster, återbetalas mellanskillnaden ex. administrationsarvode. I det osannolika fallet att inget alternativ kan tillhandahållas återbetalas hela arvodet inom 30 dagar. Om en upplevelse måste avslutas under i förväg assistera vi med alternativa transportmedel. Kvarstående och ej brukad tid återbetalas. Notera detta gäller ej plötsligt avslut pga otillåten användning av tjänst eller vid fara för vår fordon eller Concierge. Arvoden som betalats till tredje part, till exempel bokningspartner, regleras enligt deras egna villkor. 

​​​​​

PRISJUSTERING

Vid betydande förändringar i bränslepris eller inflation förbehåller vi oss rätten att justera avgifter. Ett tillägg på 3 kr per liter tillkommer vid överkonsumtion utifrån fastställd gräns.

 

KONFIDENTIALITET

Vår personal agerar med diskretion. Ingen fotografering, delning eller samtal om uppdraget får ske utan uttryckligt samtycke från klienten.

 

KLAGOMÅL

Eventuella klagomål ska inkomma skriftligen inom sju dagar efter uppdragets avslut. Vi strävar efter att återkoppla inom en vecka.

 

INDRIVNING OCH TVISTER

Obetalda fakturor kan överlämnas till tredje part. Tvister hanteras av Köpenhamns tingsrätt. En startavgift på 5 000 kr tillkommer vid rättsliga åtgärder.

​