VONGAARD POLICY
KVALITETSPOLICY OCH TRANSPARENS
Som en del av vårt åtagande att säkerställa högsta kvalitet och transparens ser VONGAARD till att våra villkor presenteras på ett tydligt och begripligt sätt. Dessa villkor ska läsas tillsammans med den tillhörande offerten. Observera att er betalning och deposition innebär att ni godkänner offerten samt de villkor som anges här.
OFFERT
Offerten inkluderar fullständig fordonsuthyrning med concierge samt tillhörande bränslekostnader. Den baseras på den information ni har lämnat. Om ytterligare eller ändrade destinationer tillkommer efter godkänd offert, tillämpas ny prissättning som måste accepteras innan uppdraget kan fortsätta. Som en artighet ingår standardband i valfri färg samt stillvattenflaskor.
Observera att vi inte är ett transportbolag. Våra fordon är huvudsakligen avsedda för fotografering och filminspelning vid särskilda tillfällen. Transport mellan platser för dessa ändamål är dock tillåten. Vid bokning försäkrar ni att våra fordon inte kommer användas på ett sätt som bryter mot transportlagstiftningen. Om vi upptäcker överträdelser kan uppdraget avbrytas omedelbart utan återbetalning.
Offerten specificerar antalet timmar som fordonet är bokat. Överstigs denna tid debiteras överskottet i 30-minutersintervaller enligt timpriset i offerten. Betalning för extra tid ska ske i förväg eller direkt till conciergen på plats. Om betalning uteblir kan uppdraget avbrytas. Minimibokningen är 2 timmar, och parkeringsavgifter tillkommer om inte annat anges. Vi tillhandahåller dryck och tilltugg i normal mängd, medan måltider eller andra önskemål faktureras separat. Vi rekommenderar att boka extra tid från början för att undvika höga tilläggskostnader.
BETALNING
Vid bokningsbekräftelse krävs en återbetalningsbar deposition på 25 % av bokningens totala värde, om inte annat avtalats. Resterande saldo ska betalas minst två månader före bokningsdatumet. Bokningar gjorda inom två månader kräver full betalning vid bokningstillfället. Betalning kan göras via banköverföring, kort eller kontant. Depositionen bekräftar att ni accepterar offerten och villkoren.
Vid avvikande betalningssätt anses offerten godkänd om inga invändningar framförs inom 48 timmar från bokningsbekräftelsen.
AVBOKNING OCH OMBOKNING
Avbokning ska göras skriftligen minst två månader före hyresdatumet. Bokningar inom två månader kan inte avbokas. Under vissa omständigheter kan VONGAARD godkänna ändringar eller avbokning, men detta gäller inte under högsäsong. Vid avbokning inom två månader ansvarar kunden för resterande saldo. Ombokning kan ske en gång, förutsatt att den inte orsakar dubbelbokning. Administrationsavgift om 490 kr dras vid återbetalning.
FÖRSIKTIGHETSÅTGÄRDER
För att skydda våra fordon och concierger är rökning och förtäring av mat förbjudet i fordonen. Spill som kräver professionell rengöring debiteras. Skador orsakade av oaktsamhet debiteras kunden med faktiska kostnader plus 15 %. Conciergen har rätt att avbryta uppdraget vid oacceptabelt beteende från passagerare.
FÖRLUST OCH ANSVAR
Vi underhåller våra fordon enligt högsta standard men tar inte ansvar för oförutsedda händelser som mekaniska fel, olyckor eller ändrade regler. Vid mekaniska haverier försöker vi erbjuda ett ersättningsfordon eller alternativa transporter. Om detta inte är möjligt återbetalas upp till 1500 kr.
PRISJUSTERING
Vid kraftiga höjningar av bränslepriser eller inflation kan vi justera våra avgifter. För drivmedelskostnader tillämpas ett tillägg på 3 kr per extra liter utöver en viss tröskel, baserat på resans längd.
KONFIDENTIALITET
Vi respekterar våra kunders integritet. Våra concierger agerar med diskretion och får inte diskutera uppdrag eller ta bilder utan kundens samtycke.
KLAGOMÅL
Om ni har klagomål, vänligen meddela oss skriftligen inom sju dagar efter uppdraget. Vi strävar efter att hantera ärendet inom en vecka och vidtar nödvändiga åtgärder för att lösa problemet.
INDRIVNING OCH TVISTER
Obetalda fakturor kan överlämnas till tredje part för indrivning. Tvister som inte kan lösas i samförstånd hanteras av Köpenhamns tingsrätt. En avgift på 5000 kr tillkommer för att inleda rättsliga åtgärder, utöver eventuella rättskostnader.