VORES VILKÅR OG BETINGELSER
KVALITETSPOLITIK OG TRANSPARENS
Som en del af vores forpligtelse til at sikre højeste kvalitet og gennemsigtighed sørger VONGAARD for, at vores vilkår præsenteres på en klar og forståelig måde. Disse vilkår skal læses sammen med det tilhørende tilbud. Bemærk, at jeres betaling og depositum indebærer, at I accepterer tilbuddet samt de vilkår, der fremgår her.
​
TILBUD
Tilbuddet inkluderer fuldstændig udlejning af køretøj med concierge samt tilhørende brændstofomkostninger. Det er baseret på de oplysninger, I har givet os. Hvis yderligere eller ændrede destinationer tilføjes efter godkendelse af tilbuddet, anvendes en ny prissætning, som skal accepteres, før opgaven kan fortsætte. Som en venlig gestus inkluderer vi standardbånd i valgfri farve samt flasker med stille vand.
Bemærk, at vi ikke er et transportfirma. Vores køretøjer er primært beregnet til fotografering og filmoptagelser ved særlige lejligheder. Transport mellem lokationer til disse formål er dog tilladt. Ved booking forsikrer I, at vores køretøjer ikke vil blive brugt på en måde, der bryder transportlovgivningen. Hvis vi opdager overtrædelser, kan opgaven straks afbrydes uden tilbagebetaling.
Tilbuddet specificerer antallet af timer, køretøjet er booket. Hvis denne tid overskrides, opkræves overskydende tid i 30-minutters intervaller i henhold til timetaksten i tilbuddet. Betaling for ekstra tid skal ske på forhånd eller direkte til conciergen på stedet. Hvis betaling udebliver, kan opgaven afbrydes. Minimumsbookingen er 2 timer, og parkeringsafgifter pålægges, medmindre andet er angivet. Vi tilbyder drikkevarer og snacks i normal mængde, mens måltider eller andre ønsker faktureres separat. Vi anbefaler at booke ekstra tid fra starten for at undgå høje tillægsomkostninger.
​
BETALING
Ved bekræftelse af booking kræves et refunderbart depositum på 25 % af bookingens samlede værdi, medmindre andet er aftalt. Restbeløbet skal betales mindst to måneder før bookingdatoen. Bookinger foretaget inden for to måneder kræver fuld betaling ved bookingtidspunktet. Betaling kan ske via bankoverførsel, kort eller kontant. Depositum bekræfter, at I accepterer tilbuddet og vilkårene.
Ved afvigende betalingsmetoder anses tilbuddet for accepteret, hvis der ikke gøres indsigelse inden for 48 timer efter bookingbekræftelsen.
​
AFLYSNING OG OMBESTILLING
Aflysning skal ske skriftligt mindst to måneder før lejedatoen. Bookinger inden for to måneder kan ikke aflyses. Under visse omstændigheder kan VONGAARD godkende ændringer eller aflysning, men dette gælder ikke i højsæsonen. Ved aflysning inden for to måneder er kunden ansvarlig for det resterende beløb. Ombestilling kan ske én gang, forudsat at det ikke medfører dobbeltbooking. Et administrationsgebyr på 490 kr fratrækkes ved tilbagebetaling.
​
FORHOLDSREGLER
For at beskytte vores køretøjer og concierger er rygning og indtagelse af mad forbudt i køretøjerne. Spild, der kræver professionel rengøring, opkræves. Skader forårsaget af uagtsomhed debiteres kunden med de faktiske omkostninger plus 15 %. Conciergen har ret til at afbryde opgaven ved uacceptabel adfærd fra passagererne.
​
TAB OG ANSVAR
Vi vedligeholder vores køretøjer i henhold til højeste standard, men påtager os ikke ansvar for uforudsete hændelser såsom mekaniske fejl, ulykker eller ændrede regler. Ved mekaniske problemer forsøger vi at tilbyde en erstatningsbil eller alternativ transport. Hvis dette ikke er muligt, refunderes op til 1500 kr.
​
PRISJUSTERING
Ved væsentlige stigninger i brændstofpriser eller inflation kan vi justere vores priser. For brændstofomkostninger gælder et tillæg på 3 kr pr. ekstra liter ud over en vis tærskel, baseret på rejsens længde.
​
FORTROLIGHED
Vi respekterer vores kunders privatliv. Vores concierger handler diskret og må ikke diskutere opgaver eller tage billeder uden kundens samtykke.
​
KLAGER
Hvis I har klager, bedes I give os besked skriftligt inden for syv dage efter opgaven. Vi bestræber os på at håndtere sagen inden for en uge og tager de nødvendige skridt for at løse problemet.
​
INKASSO OG TVISTER
Ubetalte fakturaer kan overdrages til tredjepart for inkasso. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, håndteres af Københavns Tingsrätt. Et gebyr på 5000 kr pålægges for at indlede retslige skridt, ud over eventuelle sagsomkostninger.
​
​