V O N G A A R D

KVALITETSPOLITIK OG GENNEMSIGTIGHED

Som en del af vores engagement i at sikre højeste kvalitet og gennemsigtighed sørger V O N G A A R D for, at vores vilkår præsenteres klart og forståeligt. Disse vilkår skal læses i sammenhæng med det tilhørende tilbud. Jeres betaling og depositum bekræfter, at I accepterer både tilbuddet og de angivne vilkår.

​

TILBUD – OPLEVELSESBOOKING MED KØRETØJ OG CONCIERGE

Oplevelsen inkluderer køretøj med tilhørende concierge, brændstofforbrug og standardiseret service som beskrevet nedenfor. Prissætningen baseres på de oplysninger, I har oplyst ved forespørgslen. Ved ændringer i destinationer eller tidsplan efter bekræftet tilbud kræves ny prissætning og udtrykkelig accept, før opgaven kan fortsætte.

Som en gestus indgår enkel forplejning såsom stille vand i elegante flasker samt et dekorativt bånd i valgfri farve. Dette er en del af den førsteklasses service, vi tilbyder, for at I fuldt ud kan fokusere på foto- og videoproduktion i ro og komfort.

Jeres dedikerede concierge er desuden udstyret med bl.a. tæpper, håndventilatorer, sysæt og rengøringsmidler – alt sammen for diskret og effektivt at kunne håndtere uforudsete hændelser og sikre, at oplevelsen gennemføres med højeste standard.

Eventuelle parkeringsomkostninger tillægges separat, medmindre andet er angivet i tilbuddet.

 

VIGTIG JURIDISK KLARLÆGGELSE

Vi er ikke en aktør, der tilbyder personbefordring mod betaling. Vores køretøjer bookes udelukkende til følgende formål:

• Fotografering og filmoptagelse ved særlige lejligheder (fx bryllupper, reklamer, events)

• En guidet, oplysende oplevelse hvor kunden får indsigt i køretøjets historie, tekniske egenskaber, brandarv og særlige træk

​

Forflytning mellem optagelsesmiljøer eller fotograferingslokationer sker udelukkende som en sekundær del af oplevelsen og udgør ikke en selvstændig tjeneste. Booking sker under forudsætning af, at køretøjet ikke anvendes i strid med gældende lovgivning.

Kunden har ansvar for, at optagelse eller dokumentation finder sted på hver angiven lokation. Hvis dette ikke sker, kan det betragtes som en afvigelse fra aftalen. Vores Concierge bistår gerne med fotografering og filmoptagelse på hver lokation som et supplement uden ekstra omkostning. Vi giver dog ingen garantier for teknisk kvalitet, komposition eller resultat, og tjenesten er ikke tiltænkt som en erstatning for en professionel fotograf eller videograf med specialiseret udstyr.

Ved mistanke om eller konstatering af uberettiget anvendelse afsluttes opgaven omgående uden refusion.

​

GUIDING OG OPLEVELSE Som en integreret del af bookingen tilbydes en guidet introduktion til det valgte køretøj. Dette sker i forbindelse med hver planlagt stop og omfatter historiefortælling om mærket, modellens baggrund, design og tekniske særpræg. Formålet er at formidle en dybere forståelse og værdsættelse af bilen som teknologisk og kulturelt fænomen.

​

TIDSRAMMER OG OVERTRÆDELSE AF TID Vores honorar beregnes fra det tidspunkt, køretøjet forlader vores garage, indtil det returneres. Alternative start- eller slutpunkter accepteres ikke, da vi ikke tilbyder personbefordring eller prismodeller svarende til taxa. Alle opgaver starter og afsluttes ved vores base.

Ekstratid faktureres i intervaller af 30 minutter ifølge den tilbudte timepris og skal betales forud eller direkte til conciergen. Ved manglende betaling afbrydes opgaven straks.

Minimumsbookingen er to (2) timer. Vi anbefaler, at I booker rigeligt med tid fra starten for at undgå tillægsfakturering. Enkel drikke og snacks i almindeligt omfang er inkluderet. Mere omfattende forplejning eller særlige ønsker tilbydes separat.

​

BETALING

Ved bookingbekræftelse kræves et refunderbart depositum på 25 % af det samlede bookingbeløb (ikke-refunderbart), medmindre andet er aftalt. Det resterende beløb skal betales senest to måneder før bookingdatoen. Bookinger foretaget inden for to måneder kræver fuld betaling ved booking.

Betaling kan ske via bankoverførsel, kort eller kontant. Ved afvigende betalingsform anses tilbuddet som accepteret, hvis ingen indsigelse er modtaget inden for 48 timer.

 

AFLYSNING OG OMBOKNING

Aflysning skal ske skriftligt senest to (2) måneder før den planlagte dato. Bookinger inden for to måneder kan ikke aflyses.

V O N G A A R D kan i visse tilfælde godkende ændringer, dog ikke i højsæson. Ved aflysning senere end to måneder før arrangementet hæfter kunden for hele beløbet.

Vi bestræber os dog på at erstatte bookingen med en anden kunde, men dette kan ikke garanteres. Ombokning er muligt én gang, forudsat at det ikke medfører dobbeltbooking. Ved tilbagebetaling fratrækkes et administrationsgebyr på 490 kr.

 

FORHOLDSREGLER

Rygning og indtagelse af mad er forbudt i køretøjet. Spild, der kræver professionel rengøring, faktureres. Skader som følge af uagtsomhed faktureres med faktisk omkostning + 15 %. Opgaven kan afbrydes ved uacceptabel opførsel.

​

ANSVAR OG UFORUDSETE HÆNDELSER

"Vi vedligeholder vores køretøjer efter højeste standard, men påtager os ikke ansvar for uforudsete hændelser såsom mekaniske fejl eller ændrede regler. Ved teknisk havari bestræber vi os på at tilbyde en erstatningsbil eller et alternativ. Hvis en erstatningsbil stilles til rådighed gennem en samarbejdspartner til et lavere honorar, eller uden samtlige tilvalgstjenester, tilbagebetales differencen. I det usandsynlige tilfælde, at intet alternativ kan tilbydes, refunderes hele beløbet.

 

PRISJUSTERING

Ved væsentlige ændringer i brændstofpriser eller inflation forbeholder vi os retten til at justere priserne. Et tillæg på 3 kr/liter tilføjes ved overforbrug ud over en defineret tærskel.

 

FORTROLIGHED

Vores personale handler med diskretion. Ingen må fotografere, optage eller omtale opgaven uden kundens udtrykkelige samtykke.

KLAGER Klager skal fremsendes skriftligt senest syv dage efter opgavens afslutning. Vi bestræber os på at besvare inden for én uge.

 

INKASSO OG TVISTER

Ubetalte fakturaer kan overgives til tredjepart. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Københavns byret. Et gebyr på 5.000 kr. tilkommer ved indledende retslige skridt.

​

​